皆様から寄せられる代表的な質問を集めました。
  その他ご質問等ございましたらお気軽にお問合せコール、もしくはお問合せメールにてお問合せください。

Q.代理購入ドットコムを利用する一番のメリットってなんですか?

A.家電量販店から自身で購入する場合には得られない【低価格】という魅力はもちろんですが、何より通販で購入する場合の不安要素である 【保証の不安】【品質・管理状態の不安】【配送設置の不安】がありません。 代理購入ドットコムの購入先は必ず大手量販店(ヤマダ電機・ビックカメラ・ヨドバシカメラ)となりますので、 買い物をする時に誰もが望む【安い&安心】の2つが同時に実現します。また、「ポイント還元」ではなく支払負担額の小さな「現金還元」で買える点も最大の特徴と言えるでしょう。
(※代理購入ドットコムでは、お客様ご自身が店頭で購入された場合と全く同様のサービスが受けられます)

Q.なんで大手家電量販店でそんなに安く買えるんですか?

A.対象店舗とのプロによる値引交渉、および受注商品の一括購入によって可能となります。
従って代理購入ドットコムをご利用するお客様が増えれば増えるほど、低価格での購入がより安易になるとも言えます。

Q.ネット通販とはどう違うのですか?

A.メリットに関する質問と重複する点もございますが、代理購入ドットコムの値引交渉&購入先はいずれも大手家電量販店になりますので、商品の在庫や品質管理は弊社が独自に行っている訳ではなく、配送も量販店からの直送となります。その為、やはり一番の違いは品質や配送への信頼感や安心感、 設置や接続まで行ってくれるサービス内容、大型家電の購入なら特に長期保証が付く事への安心感は大きいかと思います。 (購入商品は弊社を経由せず量販店からお客様の元へ直接配送されます)

Q.どこの量販店で買ったかなどは教えてもらえますか?

A.もちろんお伝えしております。ただしお客様の配送先エリアや同地域の注文数(同地域の配送件数)、 或いは同一商品の購入件数など各量販店との取引上の都合もあり、当週の状況や諸条件によって購入先店舗が異なって参ります関係上、 「御見積の時点」では購入先量販店が確定していない事からお伝えする事が出来ません。(いずれにしてもヤマダ電機やビックカメラ等の大手家電量販店になります。また、商品も当然ながら新品となり、開梱品やアウトレット品を購入する事はございません)
なお「注文確認メール」や「入金確認メール」と同様に「購入完了メール」もお送り致しておりますので、 購入先量販店や弊社よりお送りする書類等について、全て商品の到着前にお客様が把握できるようになっております。

Q.長期保証が付けられるって本当ですか?どこが保証してくれるんですか?

A.代理購入ドットコムの値引交渉&購入先はいずれも大手家電量販店ですので、 対象商品であればその商品の購入先となったヤマダ電機やビックカメラ等の長期保証が付く事になります。なお、長期保証に限らず配送や設置サービスなどお客様が店頭で購入された場合に受けられるサービスは全て弊社をご利用頂いた場合にも受けられるとお考え下さって結構です。

Q.長期保証は系列店でも受けられる?近隣にないと受けられないのでは?購入先量販店の指定は可能?

A.代理購入ドットコムの購入先はヤマダ電機・ビックカメラ・ヨドバシカメラ等いずれも大手家電量販店です。 どちらの量販店でも購入時のお客様データは各店で共有されておりますので、保証内容に関連する用件が発生した際の連絡先は 購入店舗以外の系列店であっても特に問題はございません。 また、どの量販店であれ冷蔵庫など大型家電品の故障等でお伺いするのは店舗店員ではなく、 技術的な対応は各量販店の下請け業者やメーカーによる出張や修理センター等での引取修理となりますので、 「近隣に系列店舗がない」といったアフターに関するご心配は必要ございません。 併せまして、代理購入ドットコムの提示価格は各店との交渉結果も踏まえての提示となりますので、 商品によって購入先店舗が異なってしまうなどの理由もございます関係上、購入店舗に関しますお客様からのご指定は承っておりません。

Q.メーカーや量販店が行っている購入特典やプレゼントも付きますか?

A.メーカーが行う販促品(付属品)の付与につきましては、持ち帰り限定のサービスになりますのでお客様にて送料をご負担頂く形の「宅急便の着払い」でよろしければ、弊社にて一旦受け取りましてから速やかにお送りさせて頂く事が可能です。
ただし、量販店が行う販促品(購入特典やプレゼント)に関しては店舗によってサービス内容が異なったり数量限定のサービスとなりますので、同じ商品をご注文のお客様でも地域や購入日によって進呈できない事がございます。その関係上、弊社ではサービスの公平性という観点から原則として量販店が行う販促品の受け取りを行っておりません。

Q.掲載商品のところで載せている通販サイト最安値というのは?

A.弊社が参考値として掲載する「通販サイト最安値」は、いずれも価格ドットコムおよびヤフー・楽天などのショッピングサイトに登録している店舗での最安値になります。(※実質の営業状況を確認できない店舗や、 新品と称して質流れ品や金融横流し品を扱う店舗も多く存在している事から、対象店舗を前述の範囲とさせて頂いております。)

Q.昼間は忙しいので夜に注文したり、メールで注文したりできますか?

A.お電話での受付時間は平日午前10:00~午後7:00までとなりますが、メールであれば24時間承っております。いずれもお受けしました営業日の翌日までに確認・ご返信をさせて頂いております。(深夜のメールは翌日の営業日が受付日となります)

Q.時々掲載される『先着順のスペシャル福袋 』ってなんですか?いつ注文できますか?

A.トップページに掲載される福袋商品とは、ご依頼後に値引交渉を行う通常の御見積商品と異なり、量販店と弊社との取引状況や条件によって内容や価格を決定する『企画商品』となります。その為、その週や企画によって商品内容や価格が変動する他、数量限定での受付となりますので、ご注文につきましても「ご注文ボタン」が出ている時のみの受付となります。

Q.納期は?注文してからどれくらいで届きますか?

A.お客様ご自身が店頭で購入される場合と全くの同様です。配送に関しては量販店からの直送となりますので、通常であれば「購入日」より1週間以内でのお届けが可能かと思います。ただし、製造メーカーの生産・出荷状況や各量販店・配送センターの在庫状況によって異なりますので、人気商品の場合ですと2~3週間前後からそれ以上のお時間をみて頂く場合もございます。
また代理購入ドットコムでは、より低価格での購入を実現する為に「受注商品の一括購入」を行っておりますので、 お客様がご注文された商品は基本的に「ご入金確認後の最初の週末まで」を弊社による代理購入の購入期限とさせて頂いております。
※ご注文いただいた曜日によっても変わる事がございますので、急ぎのお客様や詳しい点はお気軽にご相談ください。

Q.配送料金は自己負担ですか?

A.代理購入ドットコムの値引交渉・購入先はいずれも大手家電量販店となりますので、配送に関してもお客様がご自身で店頭購入された場合と同様、量販店が定める一部の商品や一部地域を除けば、基本的には無料での配送が可能です。

Q.こちらに注文した場合、既に自分が持っているポイントは使えますか?

A.各家電量販店の規約上、ポイントカードの貸借が禁止となっておりますので、弊社では代理購入という形式上お客様のカードをお借りしての購入は申し訳ございませんがお断りさせて頂いております。

Q.ポイントを貯めたり、ポイントで安く購入する事は出来ますか?

A.量販店と同様、代理購入ドットコムのポイントサービスも対象製品であればお客様が買い物をされた分の取得ポイントはきちんとお客様個人の保有ポイントとして加算・管理されます。 従って二度目以降のご利用の際であれば、保有ポイントを使ってお買い物される事も、更に保有ポイントに加算しておく事も可能です。なお、お客様の還元(保有)ポイントは、御見積の提示の際、購入後の完了連絡の際にそれぞれお知らせ致しております。また、「複数商品の抱き合わせ購入」を行う事で初回から一方の取得ポイントをもう一方の購入に充当しご利用になる事も可能です。
(※基本的にはお客様からのご要望が多い「現金還元価格」にて見積価格を提示させて頂いておりますので、ポイント還元での見積価格をご希望の方は電話・メールともに遠慮なく弊社までお問い合わせください。)

Q.領収書の発行はできますか?

A.原則として承っておりません。尚、代金をお振込された際の「振込伝票」(ネットバンキングではプリントアウト)が法律上も正式に領収書としてご利用になれます。また、エコポイントの取得・申請に関しましては「エコポイント対象製品購入証明書」をお送りしておりますので、そちらが領収書の代わりになり、申請・取得が出来るようになっております。
※量販店発行のレシートは弊社にとっての領収書となりますので、お客様にお渡しする事は出来なくなっております。
※法人購入の場合等どうしても必要な事情がある場合につきましては、ご相談頂ければ発行いたしております。

Q.購入した商品が届かない場合、どこに問い合わせればいいですか?

A.まずは弊社にご連絡ください。量販店からの配送設置が無事に完了するまでは、変更・トラブル・その他のご相談事に至るまで、お客様の代理人として量販店との連絡や手配は全て責任を持って対応させて頂いております。 (※逆にお客様の方で直接店舗へご連絡されますと、購入手続きを弊社が行っております関係上かえって対応に不都合や遅れが生じる場合があります。)

Q.初期不良や、長期保証を利用したい場合はどうすればいいですか?

A.納品後に関しても直接購入の場合と全く同様になります。通常はメーカー保証が付いておりますし、店舗の長期保証を付けている場合は長期保証書がお手元に届いておりますので、メーカー又は購入先量販店までお申し付けください。

Q.振込期日について

A.ご注文後は、注文確認メールに記載いたします振込期限日までに指定口座へお振込ください。期日内にご入金がない場合は、キャンセル扱いとして処理させて頂きますので予めご了承ください。また、お見積もりをご提示させて頂く際につきましても「御見積有効期限」を記載させて頂いておりますので、それぞれ記載の期日をご確認頂きますようお願い致しております。

Q.銀行振込以外の決済方法はありますか?

A.お客様のご注文商品はお客様にお支払い頂いた代金による「代理購入」となりますので、クレジットローン等の分割払いによる「立て替え」は承っておりません。また、通販ではございませんので商品は一度も弊社が受け取る事なく、直接量販店からお客様の元へ配送されます。その為、通販のように代金引換や着払いによるお支払い方法も承っておりません。
なお弊社では、トラブルや間違いを避け、よりお客様にご安心を頂きます為にも、ご注文等の手続きに関しましてはお客様の手元に記録が残るよう、出来るだけメールでの手続きを推奨いたしております。(もちろん御見積のご依頼やその他のご質問・ご相談についてメールではなくお電話での対応も承っております)

Q.注文後のキャンセルや変更は出来ますか?

A.決済完了前(ご入金前)であれば商品の変更や相談、キャンセル等は可能です。また、ご入金完了後でも購入完了までに在庫がなくなってしまった場合、或いは何らかの事情により購入が出来なかった場合等につきましては、商品代金をご返金の上、弊社からキャンセルとして処理させて頂く場合がございます。 ただし、お客様のご都合による「購入後のキャンセル」や「注文内容の変更(商品変更やリサイクル有無など)」につきましては、受注商品の一括購入というシステムの都合上できなくなっておりますので、一切お断りさせて頂いております。